Preguntas frecuentes

¿Son de alta calidad los productos Grizzly Adam?
Sí, Grizzly Adam se compromete a ofrecer productos de la máxima calidad. Nos esforzamos al máximo para obtener materias primas y extractos originales y genuinos. Todos nuestros productos se fabrican en el Reino Unido y se adhieren a las normas de Buenas Prácticas de Fabricación (BPF), garantizando que cada producto se fabrica y controla de acuerdo con los más altos estándares de calidad y seguridad. Puede confiar en que los productos de Grizzly Adam son seguros y fiables, y que cumplen sistemáticamente las normas del sector y las indicaciones de la etiqueta.

¿Sus productos no son crueles?
Por supuesto. Sólo probamos nuestros productos en el equipo de Grizzly Adam y nunca en animales. Somos 100% libres de crueldad porque amamos a los animales (¡especialmente a los osos pardos!).

¿Puedo ver las opiniones de los clientes?
Por supuesto. Disponemos de opiniones de clientes en todas las páginas de nuestros productos, y puede visitar nuestro página dedicada a las reseñas para ver lo que piensan los demás. Si eres nuevo aquí, ¿por qué no te unes a nosotros en Facebook para conocer mejor nuestra marca?

¿Ofrecen descuentos?
Sí. Al suscribirte a nuestro boletín de noticias, recibirás 20% DE DESCUENTO en tu primer pedido. El código de descuento se enviará directamente a su correo electrónico. Además, los suscriptores del boletín tienen acceso a descuentos y promociones exclusivos, que también compartimos en nuestro Página de Facebook.

Ofrecemos regularmente promociones en todo el sitio, como 15% de descuento al gastar más de 70 £. Tenga en cuenta que sólo se puede utilizar un código de cupón por pedido. El uso indebido de los cupones puede dar lugar a la cancelación y reembolso del pedido.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Ofrecemos envío GRATUITO al Reino Unido e Irlanda en todos los pedidos superiores a 40 £. Nuestras otras opciones de envío son:

Entrega urgente en el Reino Unido (2 días laborables): £8.99
Entrega estándar en el Reino Unido (3-7 días laborables): 3,99 ¤ para pedidos inferiores a 40 ¤.
Gastos de envío nacionales (5-30 días): 1,99 ¤ (para determinados productos enviados desde almacenes extranjeros)
UE / Europa Gastos de envío – (De 5 a 10 días laborables aproximadamente) 9,99 ¤ para todos los pedidos
Entrega internacional (5-10 días laborables): 19,99 £ para Europa, Nueva Zelanda, EE.UU., India, Japón, Singapur, Canadá y Australia
Envío internacional GRATUITO (5-10 días laborables): Envío gratuito a los mismos destinos internacionales al gastar 100 £ o más

Si vive fuera de estas regiones, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto de envío. Por el momento no realizamos envíos a direcciones BFPO.

¿Cuál es el plazo de entrega una vez enviado el pedido?

Envío estándar y gratuito: Los pedidos suelen tardar entre 5 y 10 días laborables en llegar desde el día del pedido. Tenga en cuenta que, por lo general, necesitamos entre 2 y 3 días laborables para procesar el pedido antes de enviarlo, aunque en ocasiones los pedidos pueden llegar antes.
Envío urgente: Para una entrega más rápida, puedes seleccionar el envío exprés en la caja si está disponible. Esta opción proporciona un servicio mucho más rápido, similar al que esperas de Amazon.

No encuentro el producto que quiero. ¿Qué debo hacer?
Puede buscar productos escribiendo el nombre o la descripción en la barra de búsqueda situada en la parte superior derecha de cualquier página. También puede buscar por código de producto si lo conoce, o navegar por nuestras categorías para facilitar la navegación. Si sigue teniendo problemas, llame a nuestro equipo de atención al cliente a 01512003351, utilice nuestro Chat en directoy estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido o actualizar los datos de mi cuenta?
Puede hacer el seguimiento de su pedido en cualquier momento visitando nuestro Seguir mi pedido página. También puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en 01512003351 o utilizar nuestro Chat en directoy un miembro del equipo le informará de las últimas novedades sobre su pedido.

¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo problemas para iniciar sesión o si tengo una consulta general?
Si tiene problemas con nuestro sitio web o alguna pregunta sobre nuestros productos, llame a nuestro equipo de atención al cliente a 01512003351, póngase en contacto con nosotros a través de Chat en directoo envíenos un correo electrónico a nigel@project1-mke5mv4jgx.live-website.com. Estamos aquí para ayudarle.

¿Qué debo hacer si recibo artículos incorrectos o mi pedido está dañado?
En el raro caso de que reciba productos equivocados o su pedido llegue dañado, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en 01512003351 o utilizar nuestro Chat en directoy nos aseguraremos de enviarle los artículos correctos sin demora.

¿Puedo devolver productos para su reembolso o cambio?
Sí. Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Si no está completamente satisfecho con su compra, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en 01512003351 o a través de Chat en directoy organizaremos un reembolso o un cambio. Sin objeciones, solo un gran servicio.

¿Ofrecen opciones de compra al por mayor o cuentas mayoristas?
Sí, ofrecemos compras al por mayor y al por mayor para empresas. Si está interesado, póngase en contacto con nosotros en 01512003351 o utilice nuestro Chat en directo para más detalles sobre precios y disponibilidad.

¿Cómo puedo estar al día de los nuevos productos y promociones?
Suscríbase a nuestro boletín para obtener descuentos exclusivos, ofertas especiales y actualizaciones sobre nuevos productos. También puedes seguirnos en las redes sociales para estar al tanto de las últimas noticias y ofertas.

Para más información sobre el uso que Grizzly Adam hace de sus datos personales, consulte nuestra página web Declaración de confidencialidad.