Questions fréquemment posées

Les produits Grizzly Adam sont-ils de haute qualité ?
Oui, Grizzly Adam s'engage à fournir des produits de la plus haute qualité. Nous nous efforçons de nous procurer des matières premières et des extraits originaux et authentiques. Tous nos produits sont fabriqués au Royaume-Uni et respectent les normes des bonnes pratiques de fabrication (BPF), ce qui garantit que chaque produit est fabriqué et contrôlé selon les normes de qualité et de sécurité les plus strictes. Vous pouvez être sûrs que les produits Grizzly Adam sont à la fois sûrs et fiables, et qu'ils respectent systématiquement les normes industrielles et les allégations figurant sur l'étiquette.

Vos produits sont-ils exempts de cruauté ?
Absolument ! Nous ne testons nos produits que sur l'équipe de Grizzly Adam et jamais sur des animaux. Nous sommes 100% sans cruauté parce que nous aimons les animaux (surtout les grizzlis !).

Puis-je consulter les commentaires des clients ?
Bien sûr ! Nous avons des avis de clients disponibles sur toutes les pages de nos produits, et vous pouvez visiter notre site web page dédiée aux critiques pour voir ce que les autres en pensent. Si vous êtes nouveau, pourquoi ne pas nous rejoindre sur Facebook pour vous faire une idée plus précise de notre marque ?

Offrez-vous des réductions ?
Oui ! En vous inscrivant à notre lettre d'information, vous bénéficierez d'une remise de 20% sur votre première commande. Le code de réduction vous sera envoyé directement par e-mail. De plus, les abonnés à la lettre d'information ont accès à des remises et des promotions exclusives, que nous partageons également sur notre site Web. Page Facebook.

Nous offrons régulièrement des promotions sur l'ensemble du site, telles que 15% de réduction à partir de 70€ d'achat. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande. L'utilisation abusive des coupons peut entraîner l'annulation et le remboursement de la commande.

Combien coûtent les frais de port et d'emballage ?
Nous offrons une livraison GRATUITE au Royaume-Uni et en Irlande pour toute commande supérieure à 40 euros. Nos autres options de livraison sont :

Livraison express au Royaume-Uni (2 jours ouvrables) : £8.99
Livraison standard au Royaume-Uni (3-7 jours ouvrables) : £3.99 pour les commandes inférieures à £40
Frais de livraison nationale (5-30 jours) : £1.99 (pour certains produits expédiés depuis des entrepôts à l'étranger)
Frais de livraison pour l'UE / l'Europe – (Environ 5 à 10 jours ouvrables) £9.99 pour toutes les commandes
Livraison internationale (5-10 jours ouvrables) : 19,99 € pour l'Europe, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis, l'Inde, le Japon, Singapour, le Canada et l'Australie.
Livraison internationale GRATUITE (5-10 jours ouvrables) : Livraison gratuite vers les mêmes destinations internationales à partir de 100 euros d'achat

Si vous habitez en dehors de ces régions, veuillez nous contacter pour obtenir un devis d'expédition. Nous n'expédions pas aux adresses BFPO pour le moment.

Quel est le délai de livraison une fois que j'ai passé ma commande ?

Expédition standard et gratuite : Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Veuillez noter que nous avons généralement besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour traiter la commande avant de l'expédier, mais il peut arriver que les commandes arrivent plus tôt.
Expédition express : Pour une livraison plus rapide, vous pouvez sélectionner l'option d'expédition express lors de la validation de votre commande, si elle est disponible. Cette option offre un service beaucoup plus rapide, similaire à celui que vous attendez d'Amazon.

Je ne trouve pas le produit que je souhaite. Que dois-je faire ?
Vous pouvez rechercher des produits en tapant leur nom ou leur description dans la barre de recherche située en haut à droite de chaque page. Vous pouvez également rechercher par code produit si vous le connaissez, ou parcourir nos catégories pour faciliter la navigation. Si vous rencontrez toujours des difficultés, appelez notre service clientèle à l'adresse 01512003351, ou utilisez notre formulaire de demande d'informations. Chat en directet nous serons heureux de vous aider.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ou mettre à jour les données de mon compte ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en visitant notre site web. Suivre ma commande page. Vous pouvez également contacter notre service clientèle à l'adresse 01512003351 ou utiliser notre formulaire de contact. Chat en directet un membre de l'équipe vous informera des dernières mises à jour concernant votre commande.

Qui puis-je contacter si j'ai des difficultés à me connecter ou si j'ai une question d'ordre général ?
Si vous rencontrez des problèmes avec notre site web ou si vous avez des questions sur nos produits, appelez notre équipe du service clientèle à l'adresse 01512003351, contactez-nous à l'adresse suivante Chat en directou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante nigel@project1-mke5mv4jgx.live-website.com. Nous sommes là pour vous aider !

Que dois-je faire si je reçois des articles incorrects ou si ma commande est endommagée ?
Dans le cas rare où vous recevriez les mauvais produits ou que votre commande arriverait endommagée, il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'adresse 01512003351 ou d'utiliser notre formulaire de contact. Chat en directet nous veillerons à ce que les bons articles vous soient envoyés sans délai.

Puis-je retourner des produits pour un remboursement ou un échange ?
Oui ! Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez notre équipe du service clientèle à l'adresse 01512003351 ou via Chat en directet nous nous occuperons du remboursement ou de l'échange. Rien à redire, juste un excellent service.

Proposez-vous des options d'achat en gros ou des comptes de gros ?
Oui, nous proposons des achats en gros et en masse pour les entreprises. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter à l'adresse 01512003351 ou utiliser notre formulaire de contact. Chat en direct pour plus de détails sur les prix et la disponibilité.

Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des nouvelles promotions ?
Rejoignez notre newsletter pour bénéficier de remises exclusives, d'offres spéciales et de mises à jour sur les nouveaux produits. Vous pouvez également nous suivre sur les médias sociaux pour rester au courant des dernières nouvelles et offres.

Pour plus d'informations sur la manière dont Grizzly Adam utilise vos données personnelles, veuillez vous référer à notre site web Déclaration de confidentialité.