Preguntas frecuentes

¿Son de alta calidad los productos Grizzly Adam?
Sí, Grizzly Adam se compromete a ofrecer productos de la máxima calidad. Nos esforzamos al máximo para obtener materias primas y extractos originales y genuinos. Todos nuestros productos se fabrican en el Reino Unido y se adhieren a las normas de Buenas Prácticas de Fabricación (BPF), garantizando que cada producto se fabrica y controla de acuerdo con los más altos estándares de calidad y seguridad. Puede confiar en que los productos de Grizzly Adam son seguros y fiables, y que cumplen sistemáticamente las normas del sector y las indicaciones de la etiqueta.

¿Sus productos no son crueles?
Por supuesto. Sólo probamos nuestros productos en el equipo de Grizzly Adam y nunca en animales. Somos 100% libres de crueldad porque amamos a los animales (¡especialmente a los osos pardos!).

¿Puedo ver las opiniones de los clientes?
Por supuesto. Disponemos de opiniones de clientes en todas las páginas de nuestros productos, y puede visitar nuestro página dedicada a las reseñas para ver lo que piensan los demás. Si eres nuevo aquí, ¿por qué no te unes a nosotros en Facebook para conocer mejor nuestra marca?

¿Ofrecen descuentos?
Yes! When you sign up for our newsletter, you’ll receive 10% OFF your first order. The discount code will be sent directly to your email. Plus, newsletter subscribers get access to exclusive discounts and promotions, which we also share on our Página de Facebook.

Ofrecemos regularmente promociones en todo el sitio, como 15% de descuento al gastar más de 70 £. Tenga en cuenta que sólo se puede utilizar un código de cupón por pedido. El uso indebido de los cupones puede dar lugar a la cancelación y reembolso del pedido.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Ofrecemos envío GRATUITO al Reino Unido e Irlanda en todos los pedidos superiores a 40 £. Nuestras otras opciones de envío son:

Entrega urgente en el Reino Unido (2 días laborables): £8.99
Entrega estándar en el Reino Unido (3-7 días laborables): 3,99 ¤ para pedidos inferiores a 40 ¤.
Gastos de envío nacionales (5-30 días): 1,99 ¤ (para determinados productos enviados desde almacenes extranjeros)
UE / Europa Gastos de envío – (De 5 a 10 días laborables aproximadamente) 9,99 ¤ para todos los pedidos
Entrega internacional (5-10 días laborables): 19,99 £ para Europa, Nueva Zelanda, EE.UU., India, Japón, Singapur, Canadá y Australia
Envío internacional GRATUITO (5-10 días laborables): Envío gratuito a los mismos destinos internacionales al gastar 100 £ o más

Si vive fuera de estas regiones, póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto de envío. Por el momento no realizamos envíos a direcciones BFPO.

¿Cuál es el plazo de entrega una vez enviado el pedido?

Envío estándar y gratuito: Orders typically take 5 to10 business days to arrive from the day of ordering. Please note that we generally require 2-3 business days for processing before dispatch, though orders may occasionally arrive sooner.
Envío urgente: Para una entrega más rápida, puedes seleccionar el envío exprés en la caja si está disponible. Esta opción proporciona un servicio mucho más rápido, similar al que esperas de Amazon.

No encuentro el producto que quiero. ¿Qué debo hacer?
You can search for products by typing the name or description in the search bar at the top right of any page. You can also search by product code if you know it, or browse through our categories for easy navigation. If you’re still having trouble, call our Customer Service team at 01514537071, use our Chat en directoy estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido o actualizar los datos de mi cuenta?
Puede hacer el seguimiento de su pedido en cualquier momento visitando nuestro Seguir mi pedido page. Alternatively, contact our Customer Services Department at 01514537071 or use our Chat en directoy un miembro del equipo le informará de las últimas novedades sobre su pedido.

¿Con quién puedo ponerme en contacto si tengo problemas para iniciar sesión o si tengo una consulta general?
If you’re experiencing issues with our website or have any questions about our products, call our Customer Service team on 01514537071, contact us via Chat en directoo envíenos un correo electrónico a nigel@grizzlyadam.co.uk. Estamos aquí para ayudarle.

¿Qué debo hacer si recibo artículos incorrectos o mi pedido está dañado?
In the rare event that you receive the wrong products or your order arrives damaged, simply contact our Customer Services Department at 01514537071 or use our Chat en directoy nos aseguraremos de enviarle los artículos correctos sin demora.

¿Puedo devolver productos para su reembolso o cambio?
Yes! We offer a 30-Day Money Back Guarantee. If you’re not completely satisfied with your purchase, contact our Customer Services team at 01514537071 or via Chat en directoy organizaremos un reembolso o un cambio. Sin objeciones, solo un gran servicio.

¿Ofrecen opciones de compra al por mayor o cuentas mayoristas?
Yes, we offer wholesale and bulk purchasing for businesses. If you’re interested, please contact us at 01514537071 or use our Chat en directo para más detalles sobre precios y disponibilidad.

¿Cómo puedo estar al día de los nuevos productos y promociones?
Suscríbase a nuestro boletín para obtener descuentos exclusivos, ofertas especiales y actualizaciones sobre nuevos productos. También puedes seguirnos en las redes sociales para estar al tanto de las últimas noticias y ofertas.

Para más información sobre el uso que Grizzly Adam hace de sus datos personales, consulte nuestra página web Declaración de confidencialidad.