Questions fréquemment posées

Les produits Grizzly Adam sont-ils de haute qualité ?
Oui, Grizzly Adam s'engage à fournir des produits de la plus haute qualité. Nous nous efforçons de nous procurer des matières premières et des extraits originaux et authentiques. Tous nos produits sont fabriqués au Royaume-Uni et respectent les normes des bonnes pratiques de fabrication (BPF), ce qui garantit que chaque produit est fabriqué et contrôlé selon les normes de qualité et de sécurité les plus strictes. Vous pouvez être sûrs que les produits Grizzly Adam sont à la fois sûrs et fiables, et qu'ils respectent systématiquement les normes industrielles et les allégations figurant sur l'étiquette.

Vos produits sont-ils exempts de cruauté ?
Absolument ! Nous ne testons nos produits que sur l'équipe de Grizzly Adam et jamais sur des animaux. Nous sommes 100% sans cruauté parce que nous aimons les animaux (surtout les grizzlis !).

Puis-je consulter les commentaires des clients ?
Bien sûr ! Nous avons des avis de clients disponibles sur toutes les pages de nos produits, et vous pouvez visiter notre site web page dédiée aux critiques pour voir ce que les autres en pensent. Si vous êtes nouveau, pourquoi ne pas nous rejoindre sur Facebook pour vous faire une idée plus précise de notre marque ?

Offrez-vous des réductions ?
Yes! When you sign up for our newsletter, you’ll receive 10% OFF your first order. The discount code will be sent directly to your email. Plus, newsletter subscribers get access to exclusive discounts and promotions, which we also share on our Page Facebook.

Nous offrons régulièrement des promotions sur l'ensemble du site, telles que 15% de réduction à partir de 70€ d'achat. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande. L'utilisation abusive des coupons peut entraîner l'annulation et le remboursement de la commande.

Combien coûtent les frais de port et d'emballage ?
Nous offrons une livraison GRATUITE au Royaume-Uni et en Irlande pour toute commande supérieure à 40 euros. Nos autres options de livraison sont :

Livraison express au Royaume-Uni (2 jours ouvrables) : £8.99
Livraison standard au Royaume-Uni (3-7 jours ouvrables) : £3.99 pour les commandes inférieures à £40
Frais de livraison nationale (5-30 jours) : £1.99 (pour certains produits expédiés depuis des entrepôts à l'étranger)
Frais de livraison pour l'UE / l'Europe – (Environ 5 à 10 jours ouvrables) £9.99 pour toutes les commandes
Livraison internationale (5-10 jours ouvrables) : 19,99 € pour l'Europe, la Nouvelle-Zélande, les États-Unis, l'Inde, le Japon, Singapour, le Canada et l'Australie.
Livraison internationale GRATUITE (5-10 jours ouvrables) : Livraison gratuite vers les mêmes destinations internationales à partir de 100 euros d'achat

Si vous habitez en dehors de ces régions, veuillez nous contacter pour obtenir un devis d'expédition. Nous n'expédions pas aux adresses BFPO pour le moment.

Quel est le délai de livraison une fois que j'ai passé ma commande ?

Expédition standard et gratuite : Orders typically take 5 to10 business days to arrive from the day of ordering. Please note that we generally require 2-3 business days for processing before dispatch, though orders may occasionally arrive sooner.
Expédition express : Pour une livraison plus rapide, vous pouvez sélectionner l'option d'expédition express lors de la validation de votre commande, si elle est disponible. Cette option offre un service beaucoup plus rapide, similaire à celui que vous attendez d'Amazon.

Je ne trouve pas le produit que je souhaite. Que dois-je faire ?
You can search for products by typing the name or description in the search bar at the top right of any page. You can also search by product code if you know it, or browse through our categories for easy navigation. If you’re still having trouble, call our Customer Service team at 01514537071, use our Chat en directet nous serons heureux de vous aider.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ou mettre à jour les données de mon compte ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en visitant notre site web. Suivre ma commande page. Alternatively, contact our Customer Services Department at 01514537071 or use our Chat en directet un membre de l'équipe vous informera des dernières mises à jour concernant votre commande.

Qui puis-je contacter si j'ai des difficultés à me connecter ou si j'ai une question d'ordre général ?
If you’re experiencing issues with our website or have any questions about our products, call our Customer Service team on 01514537071, contact us via Chat en directou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante nigel@grizzlyadam.co.uk. Nous sommes là pour vous aider !

Que dois-je faire si je reçois des articles incorrects ou si ma commande est endommagée ?
In the rare event that you receive the wrong products or your order arrives damaged, simply contact our Customer Services Department at 01514537071 or use our Chat en directet nous veillerons à ce que les bons articles vous soient envoyés sans délai.

Puis-je retourner des produits pour un remboursement ou un échange ?
Yes! We offer a 30-Day Money Back Guarantee. If you’re not completely satisfied with your purchase, contact our Customer Services team at 01514537071 or via Chat en directet nous nous occuperons du remboursement ou de l'échange. Rien à redire, juste un excellent service.

Proposez-vous des options d'achat en gros ou des comptes de gros ?
Yes, we offer wholesale and bulk purchasing for businesses. If you’re interested, please contact us at 01514537071 or use our Chat en direct pour plus de détails sur les prix et la disponibilité.

Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des nouvelles promotions ?
Rejoignez notre newsletter pour bénéficier de remises exclusives, d'offres spéciales et de mises à jour sur les nouveaux produits. Vous pouvez également nous suivre sur les médias sociaux pour rester au courant des dernières nouvelles et offres.

Pour plus d'informations sur la manière dont Grizzly Adam utilise vos données personnelles, veuillez vous référer à notre site web Déclaration de confidentialité.