Questions fréquemment posées

Les produits Grizzly Adam sont-ils de haute qualité ?

Si vous recherchez une garantie de qualité pour les produits que vous achetez, ne cherchez pas plus loin que Grizzly Adam. Nous nous efforçons de fournir des produits de la plus haute qualité et faisons littéralement des efforts supplémentaires pour nous procurer des matières premières et des extraits originaux et authentiques, qui sont fabriqués au Royaume-Uni, de la matière première au produit fini, selon les normes des bonnes pratiques de fabrication (BPF). Les BPF offrent une garantie de qualité totale ; il s'agit d'un ensemble de réglementations, de codes et de directives pharmaceutiques strictes qui garantissent que les produits sont constamment fabriqués et contrôlés pour atteindre un niveau élevé et adapté à l'utilisation. Les BPF sont très appréciées car elles vérifient l'excellence de la fabrication et démontrent la capacité d'un fabricant à produire des produits qui répondent aux normes élevées de l'industrie en matière de qualité et de sécurité, ainsi qu'aux allégations figurant sur l'étiquette, pour des résultats cliniques fiables et constants. Quel que soit le pays d'où proviennent les matières premières, les produits de Grizzly Adam approuvés par les BPF sont fabriqués dans le strict respect des directives pharmaceutiques BPF en vigueur au Royaume-Uni.

Vos produits sont-ils exempts de cruauté ?

Oui, nos produits ne sont testés que sur les hommes de notre entreprise, et sur aucun autre animal. Grizzly Adam est 100% cruelty-free et nous ne testons pas nos produits sur les animaux. Nous aimons tous les animaux (en particulier les grizzlis).

Puis-je consulter les commentaires de vos clients ?

Bien sûr, nous avons des avis sur toutes les pages des produits et une page dédiée aux avis. Cliquez sur le lien ci-dessous pour voir ce que nos clients pensent de nous. Si vous êtes nouveau ou si vous n'avez jamais entendu parler de nous, pourquoi ne pas nous rejoindre sur Facebook et apprendre à nous connaître ! Voir tous nos avis ici

Puis-je bénéficier d'une remise ?

Réponse simple OUI, vous pouvez obtenir 20% de réduction sur votre première commande en vous inscrivant simplement à notre lettre d'information au bas de cette page. Un code de réduction vous sera envoyé dans votre e-mail de bienvenue. Les abonnés à la lettre d'information reçoivent des remises exclusives par courriel plusieurs fois par mois, que nous partageons également sur notre site Web. Page Facebook Nous offrons également diverses réductions sur le site, telles que dépenser plus de 70 £ et obtenir 15% de réduction, etc. Nous modifions parfois ces offres et un seul code de réduction peut être utilisé à la fois. Tout client abusant des codes de réduction ou essayant excessivement de cumuler les codes de réduction verra sa commande remboursée et annulée.

Quels sont les frais de port et d'emballage ?

En ce moment, nous offrons Livraison GRATUITE au Royaume-Uni et en Irlande à toutes les commandes de plus de 40 euros Livraison express au Royaume-Uni (2 jours) : £8.99 Livraison standard au Royaume-Uni (3 - 7 jours) : £3.99 - Toutes les commandes inférieures à £30 - Frais de livraison nationale (5-30 jours) : £1.99 (cette option de livraison apparaît parfois sur certains produits lorsque nous expédions l'article depuis notre entrepôt à l'étranger et prend un peu plus de temps que la normale). - Livraison internationale (Environ 5 à 10 jours ouvrables) : Nous pouvons désormais expédier les commandes à l'international le Nouvelle-Zélande, États-Unis (US), Inde, Japon, Singapour, Canada et Australie pour £9.95 - Livraison internationale GRATUITE (Environ 5 à 10 jours ouvrables) : Nous pouvons désormais expédier les commandes à l'international le Nouvelle-Zélande, États-Unis (US), Inde, Japon, Singapour, Canada et Australie GRATUIT à partir de 75€ d'achat Si vous habitez dans un pays qui n'est pas mentionné ci-dessus, veuillez d'abord nous contacter pour obtenir un devis et nous ferons de notre mieux pour vous faire bénéficier d'un tarif d'expédition avantageux. Nous proposons Livraison GRATUITE dans les pays européens suivants pour toute commande supérieure à 50 France, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède. Expédition standard européenne 5-10 jours et moins de £30 d'achats sont facturés à £9.95 Expédition express européenne 3-5 jours : £19.99 Nous n'expédions pas aux adresses BFPO pour le moment, car nos produits ne sont pas couverts en cas de dommage ou de perte.

Quel est le délai de livraison une fois que j'ai passé ma commande ?

Grâce à notre "garantie d'expédition le jour même" (à l'exclusion des week-ends et des jours fériés au Royaume-Uni), toutes les commandes passées avant 13 heures seront expédiées le jour même de leur réception. Les commandes passées après 13 heures sont garanties d'être envoyées le jour ouvrable suivant. Pour notre service de livraison express, les commandes doivent être passées avant 13h00 du lundi au vendredi pour être livrées le jour ouvrable suivant. Pour notre service de livraison standard, le délai de livraison est d'environ 2 à 3 jours ouvrables.

Où dois-je m'adresser si je ne trouve pas le produit que je souhaite commander ?

Vous disposez de deux moyens pour rechercher les produits que vous cherchez. Vous pouvez taper le nom ou la description du produit dans le champ "Recherche de produits" situé en haut à droite de n'importe quelle page web ou, si vous connaissez le code du produit que vous recherchez, vous pouvez le saisir dans la barre de recherche. Vous pouvez également faire vos achats par catégorie pour faciliter la navigation. Si vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez, n'hésitez pas à appeler notre service clientèle à l'adresse 01512003351, où l'un de nos collaborateurs se fera un plaisir de vous aider.

Comment puis-je consulter l'état de ma commande ou modifier les données de mon compte ?

Chez Grizzly Adam, nous pouvons suivre la progression de toutes les commandes livrées à une adresse au Royaume-Uni. Veuillez appeler notre service clientèle à l'adresse 01512003351 pour parler à un membre de notre équipe qui se fera un plaisir de vous fournir les détails de votre commande en temps réel.

Qui dois-je contacter si j'ai des difficultés à me connecter ou si j'ai une question d'ordre général ?

Si vous avez des questions concernant notre site web ou nos produits, n'hésitez pas à appeler notre service clientèle à l'adresse 01512003351 ou à nous contacter par courrier électronique à l'adresse nigel@project1-mke5mv4jgx.live-website.com.

Qui dois-je contacter si je reçois des articles incorrects ou si mes produits ont été endommagés par la poste ?

Dans le cas improbable où votre commande arriverait endommagée ou que vous auriez reçu des produits incorrects, il vous suffit d'appeler notre service clientèle à l'adresse 01512003351, qui se fera un plaisir de vous renvoyer les produits corrects dans les plus brefs délais.

Puis-je retourner mes produits pour un remboursement ou un échange ?

Chez Grizzly Adam, nous offrons une promesse de remboursement ou d'échange "sans discussion", c'est-à-dire une garantie de remboursement de 30 jours ! Nous sommes tellement convaincus que vous aimerez nos produits que si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous rembourserons avec notre garantie de 30 jours sans discussion. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse 01512003351 pour obtenir de l'aide. Pour plus d'informations sur la manière dont Grizzly Adam utilise vos données personnelles, veuillez vous référer à notre site Web. Déclaration de confidentialité.

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